王维玲

资深银行网点服务营销讲师

资深银行网点员工训练专家

国际注册心理咨询师、高级人力资源管理师

IPTS国际职业培训师行业协会高级培训师、中国（香港）国际礼仪学院高级培训师、中国东方礼仪培训网首席讲师

曾任职雅芳(中国)有限公司培训部经理、高级内训师                                           

中国平安保险黑龙江分公司培训部经理

研究领域：

15年服务行业的从业经验，10年授课经验，执着研究、专注银行网点、通信营业厅、保险业网点服务、营销、咨询培训，同时，擅长短期咨询辅导项目，从大量的项目运作经验，总结出更实用与合理的项目运作体系。

主讲课程：

网点负责人系列

《互联网金融下的银行网点服务营销一体化技能提升》

《基于大数据的投诉处理艺术》

《网点现场管理综合能力提升》

《网点负责人沟通技巧提升》

大堂经理系列

《大堂经理优质服务塑造》

《大堂经理服务礼仪》

《大堂经理投诉处理技巧提升》

《大堂经理服务营销技巧提升》

《大堂经理综合能力提升》

银行柜员系列

《银行柜面人员服务礼仪》

《优质柜面服务技巧》

《基于客户心里的一句化营销》

《知人知心的沟通艺术》

银行员工职业素养系列

《阳光心态》

《压力情绪管理》

《商务礼仪》

《银行员工职业素养》

《银行员工职业规划》

《银行中年员工素养提升》

《心灵种树—中年员工版》