证券公司营销策略及客户关系管理实务

【课程大纲】

（一）现代金融市场营销理论的变革（演变）

（二）证券公司的营销战略

 1市场导向的公司战略、业务战略和营销战略

 2证券营业部的定位、区域市场营销策略

（三）证券公司的营销管理

 1市场细分（企业客户、个人客户）

 2市场营销组合 ——证券公司的交叉营销和提升销售 ——整合营销传播：广告、销售促进、公共关系、直销——分销策略——渠道营销管理——战略性客户营销管理和服务管理

（四）营销创新：解构如何进行创意营销-意念、执行和评估方法

（五）营销团队管理

 1管理层如何激励客户经理拓展业务

  2业务人员营销观念陷阱分析

 3从证券营销人员心态探讨营销服务

 4香港经纪管理制度

（六）服务营销

 1企业文化如何带动优质金融服务

 2客户关系管理与服务营销

（七）证券业务开拓与监管规范的平衡